Política de Privacidade — Que Tal Congelados

1. Quem somos e âmbito de aplicação

Controlador dos dados: Que Tal Congelados (CNPJ: 51.313.265/0001-79).

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários, clientes, assinantes e visitantes que interagem com nossos serviços digitais (site, formulários, newsletter, sistema de pedidos, etc.).

2. Princípios e bases legais de tratamento

Tratamos dados pessoais seguindo os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018): finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização.

As bases legais que utilizamos incluem — conforme aplicável — consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e proteção da vida.

3. Dados que coletamos e como coletamos

3.1 Dados fornecidos por você

Ao preencher formulários (ex.: cadastro, pedidos, download de conteúdo), podemos coletar:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega (quando aplicável);
• Outros dados que você opte por fornecer.

3.2 Dados coletados automaticamente / navegação

Ao visitar nosso site, podemos coletar informações técnicas, tais como:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
• Páginas acessadas, duração da visita e origem do tráfego;
• Cookies e tecnologias semelhantes (pixels, local storage).

3.3 Histórico de interações

Mantemos registros de interações, como conteúdos baixados, emails enviados/abertos e contatos realizados com nosso suporte ou atendimento.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. Cookies não coletam automaticamente informações sensíveis sem seu consentimento.

Parceiros de publicidade (por exemplo, Google/AdSense) podem usar cookies ao exibir anúncios, coletando dados técnicos como IP e tipo de navegador para personalização de anúncios. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador — atenção: isso pode afetar funcionalidades do site.

5. Finalidades do uso dos dados

Usamos os dados coletados para:

• Enviar materiais, newsletters e conteúdos solicitados;
• Processar pedidos, entregas e atender solicitações de suporte;
• Personalizar sua experiência em nosso site;
• Analisar métricas de uso e gerar relatórios internos;
• Comunicar lançamentos, promoções e novidades (quando autorizado);
• Realizar pesquisas e melhorias dos nossos serviços.

Dados anonimizados podem ser divulgados em relatórios estatísticos. Dados pessoais identificáveis só são compartilhados com seu consentimento ou por obrigação legal.

6. Divulgação e compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Fornecedores e parceiros que prestam serviços (ex.: plataformas de e-mail, CRM, logística);
• Autoridades públicas ou judiciais quando exigido por lei;
• Outros terceiros somente mediante seu consentimento explícito.

Exigimos que nossos fornecedores mantenham nível adequado de segurança e assinem contratos que limitam o uso dos dados.

7. Conservação dos dados

Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, observando obrigações legais e prazos de prescrição aplicáveis. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal em contrário.

8. Direitos dos titulares

Conforme a LGPD, você tem direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos ou inexatos;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
5. Portabilidade dos dados;
6. Eliminação de dados tratados com base no consentimento (sujeito a exceções legais);
7. Informação sobre compartilhamentos;
8. Revogação do consentimento;
9. Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse;
10. Reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato via e-mail: contato@quetalcongelados.com.br. Responderemos conforme prazos legais aplicáveis.

9. Segurança e boas práticas

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (ex.: controles de acesso, backups, criptografia quando aplicável). Contudo, nenhum sistema é 100% infalível; seguiremos boas práticas para reduzir riscos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página e, quando aplicável, comunicadas por e-mail.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros que possuem políticas próprias. Esta Política não se aplica a sites externos; leia a política do site visitado antes de fornecer seus dados.

12. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato:

Email

contato@quetalcongelados.com.br

Telefone

+55 71 9.9655-0630

Endereço

Rua Vila Romana, 53. Itapuã, Salvador - Bahia, Brasil

Podemos designar um encarregado de proteção de dados (DPO) para servir como canal entre você, a Que Tal Congelados e a ANPD.

13. Disposições finais

Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso discorde, recomendamos não utilizar nossos serviços digitais.

Observação: este documento é uma base redigida com boas práticas e não substitui aconselhamento jurídico. Recomendamos validação final por advogado especializado em proteção de dados (LGPD).